A szállodaiparban dolgozók gyakran használják a yield management és a revenue management kifejezéseket szinonimaként, pedig a két fogalom között lényegi különbségek vannak. A félreértések nem véletlenek: a yield volt az elsőként elterjedt koncepció, de az iparág fejlődésével a revenue management vált a korszerűbb, átfogóbb megközelítéssé.

A yield management gyökerei az 1980-as évek légitársasági gyakorlatához nyúlnak vissza, ahol a cél az volt, hogy egy adott, korlátozott kapacitást (pl. repülőgépüléseket) a lehető legmagasabb bevétellel értékesítsenek. A szállodaipar is hamar átvette ezt a szemléletet: egy szoba éjszaka csak egyszer adható el – ha nem sikerül, az elveszett bevétel. A yield management ennek a kihasználtság és átlagár optimalizálásán keresztüli maximalizálására törekszik.

A revenue management ezzel szemben már nemcsak az árakról és kapacitásról szól. Ez egy összetett stratégiai szemlélet, amely figyelembe veszi:

• a vendégszerzési költségeket (disztribúció),

• a keresleti trendeket és szezonalitást,

• a versenytársak árazását,

• a kereslet előrejelzését,

• és az értékesítési csatornák közötti optimalizációt.

Míg a yield management alapvetően egy matematikai optimalizációs feladat, addig a revenue management már egy üzleti döntéstámogató rendszer, amely akár napi szinten befolyásolja a szálloda pozícionálását, stratégiáját és jövőbeli eredményeit.

A mai digitális környezetben, ahol vendégek tömegei hasonlítják össze az árakat és értékeléseket online, nem elég jól árazni. A siker kulcsa, hogy mikor, hol és hogyan jelenik meg a szállodánk – ez már a revenue management terepe.