A szállodai ár nem egy szám. Az ár egy üzenet.
Azt mondja el a vendégnek: „mennyit ér ez az élmény”.

De ha ezt az üzenetet nem mondjuk ki, csak „feltesszük” a rendszerekbe, akkor a vendég maga fogja értelmezni.
És a vendég gyakran azt mondja: túl drága. Vagy: majd megvárom, míg leárazzák.

A marketing és az árképzés kéz a kézben kell járjon.
Ezt a szállodai revenue management projektjeink során mindig újra és újra elmondjuk.
Nem azért, mert „szép marketing” kell – hanem azért, mert a kommunikáció segít elfogadtatni az árat.

Gyakori hiba, hogy a revenue stratégia precízen kiszámolja az optimális árat egy időszakra – de a vendég ebből semmit nem lát. Csak egy magas számot.
Miért éri meg? Miben más ez a dátum? Mi a hozzáadott érték?

Egyik szállodai partnerünknél épp ez volt a kihívás:
az áremelés szakmailag indokolt volt, de a foglalási arány nem követte a tervet.
A vendégek nem értették, miért lett drágább.

Ekkor javasoltuk:
🔸 készítsünk egy mini kampányt, ami elmeséli, miért éri meg náluk foglalni
🔸 emeljük ki az adott időszak különlegességét
🔸 és tegyük hozzá az ár mellé az értéket: fotók, extra szolgáltatások, limitált elérhetőség, stb.

Az eredmény? Az ár maradt, a foglalási arány viszont visszaállt – sőt, meg is haladta a korábbi számokat.

Ami még ennél is fontosabb: kommunikáljuk a szálloda egyedi előnyeit.
Miben más? Mi az, ami csak ott van, ami máshol nem?
És hogyan tudjuk azt az életérzést megmutatni, amit a vendég azonnal magáénak érez:
„Bárcsak már most ott lehetnék. Igen, ide akarok menni pihenni.”

Ezt nem lehet csak egy akcióval vagy egy százalékkal elérni. Ez történetmesélés, hangulat, képek, atmoszféra. És ez formálja a vendég fejében az árat is.

Sokszor nem az ár a probléma.
Hanem az, hogy nem mondtuk el, mit jelent.
A vendég nem matematikai alapon dönt, hanem érzésből. Az érzést viszont a kommunikáció adja – ha van.

Marketingesként és revenue szakértőként én sosem külön kezelem a kettőt.
Ha nincs mögötte történet, ha nem pozicionáljuk az árat, akkor csak egy szám lesz – és ma a vendégek 20 oldalt is megnéznek, mielőtt döntenek.

A stratégiai partneremmel közösen olyan szállodáknál dolgoztunk, ahol az ár és a marketing összehangolása nem volt opció, hanem alapfeltétel volt a sikerhez.
Kidolgoztuk a „kommunikált árstratégia” gyakorlatát:
➡️ ahol az értékesítés, a front, a kampány és az árak egy nyelvet beszéltek
➡️ és így a vendég nem csak látta az árat, de meg is értette, elfogadta, sőt – meg is vette.